CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Ruolo: Help Desk Luogo: Rovigo (RO) Modalità: ibrida (3 giorni in sede 2 in lavoro da remoto) IL TUO RUOLO Siamo alla ricerca di un/una Help Desk da inserire in un contesto produttivo strutturato , con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali. La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative alle postazioni di lavoro , ai dispositivi aziendali e alle tecnologie utilizzate nell’ambiente produttivo. Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza,



del troubleshooting e della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire la continuità operativa dei servizi IT . Responsabilità principali Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace. Prendere in carico e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività . Occuparsi dell’installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili . Garantire supporto alle postazioni di lavoro e ai terminali operatore utilizzati all’interno dell’ambiente produttivo. Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali. Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e contribuire alle iniziative di

📌 Help Desk (Italia)
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