MANPOWER per azienda cliente del settore metalmeccanico ricerca un/una:
Addetto/a Back Office CommercialeLa risorsa agirà come punto di contatto operativo all'interno del team Customer per tutte le attività legate alla gestione dei clienti, dei casi, degli ordini e del CRM.
Si occuperà di registrare, valutare, monitorare e chiudere i casi cliente, assicurando che ogni interazione, comprese richieste, reclami, problematiche relative alle consegne, aspetti amministrativi e attività di supporto, venga gestita correttamente e indirizzata al referente di competenza fino alla completa risoluzione.
Seguirà inoltre il flusso end-to-end degli ordini cliente, verificandone le specifiche, confermando le tempistiche di consegna e mantenendo i clienti costantemente aggiornati sullo stato di avanzamento.
La figura supporterà il corretto svolgimento del processo di vendita e affiancherà i colleghi dell'ufficio nelle attività operative quotidiane, contribuendo a ottimizzare i processi interni e consentendo al team commerciale di focalizzarsi sulle attività di sviluppo e vendita.




Requisiti richiesti
- Preferibile, ma non obbligatoria, laurea in Economia, Management o discipline affini
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia verbali, con un approccio orientato al cliente e una mentalità customer-centric
- Competenze informatiche avanzate, con particolare riferimento a Outlook, Excel, Word e PowerPoint
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e/o CRM
- Capacità di lavorare nel rispetto di scadenze ravvicinate e di gestire attività in contesti dinamici
- Preferibile esperienza pregressa in Customer Success, Customer Service o gestione ordini, preferibilmente in contesti manifatturieri o B2B
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1)
- La conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un plus
- Attitudine al lavoro di squadra

Si offre
- Assunzione diretta in azienda
- Tempo determinato di 6 mesi
- Inquadramento al 4° livello CCNL

📌 Addetto/a Back Office Commerciale (Modena)
🏢 Manpower MONTECCHIO Zannoni
📍 Modena