? Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

? Sede di lavoro: Full Remote – Italia

? Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

? Modalità: Full Remote

⏱️ Esperienza: 3/4 anni

? Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.

? Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business,



utenti finali e team IT.

⚙️ Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;

• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;

• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;

• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;

• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

• Interfaccia con il cliente dur

📌 Business Analyst (Torino)
🏢 agap2 Italia
📍 Torino