Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.

Mansioni:
- gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati
- aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi
- gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti
- escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate

Requisiti:




- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale
- orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati
- aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM
- Rimborso spese per trasferte occasionali operative

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Cremona

📌 Addetto/a customer relations per piattaforma online (Lombardia)
🏢 ENup Cremona
📍 Lombardia