Posizione aperta:
Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale
Sede:
Umbertide (in sede)
Contratto:
Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento
Hai basi contabili o fiscali e ti piacerebbe applicarle in un ruolo più agile, a contatto con clienti e software gestionali?
Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale.
Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse.
Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base), unite a ottime capacità relazionali e comunicative. Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF,



aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale.
Responsabilità principali
- Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
- Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico
- Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
- Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse
- Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software
- Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up

Profilo ricercato
Titolo di studio
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico
Esperienza
Anche breve, in uno o più di questi contesti:
- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi

Competenze tecniche
- Conoscenza base dei principali processi contabi

📌 Impiegato/a Amministrativo-Contabile per Assistenza Software (Umbertide)
🏢 NewYa - Soluzioni in Outsourcing
📍 Umbertide