1. Descrizione
Si occupa dell’assistenza clienti dando informazioni telefoniche e scritte nell'ambito delle sue competenze oppure indirizza la richiesta al responsabile commerciale della rispettiva divisione.
Si occupa di gestire gli ordini dal punto di vista documentale e di gestione delle commesse in concerto con la pianificazione/produzione.
Si occupa dell’archivio documenti. 2. Responsabilità
- È responsabile del mantenimento delle relazioni con la clientela
- È responsabile della raccolta dati relativi al business dei propri clienti
- È responsabile dell’inserimento degli ordini a sistema 3. Principali attività
- Risponde alle richieste telefoniche e scritte nell’ambito delle sue competenze.
- Inserisce a gestionale gli ordini che riceve contattando direttamente il cliente per
chiedere eventuali informazioni mancanti.
- Supporta il cliente nella fase di inserimento dell’ordine eventualmente proponendo




soluzioni alternative volte a massimizzare il livello di servizio e soddisfazione.
- Si interfaccia con la pianificazione/produzione per tenere aggiornati i clienti in
merito all’evasione degli ordini.
- Verifica con la pianificazione/produzione eventuali non conformità cliente. 4. Competenze trasversali
- Capacità comunicative
- Problem solving
- Allineamento alla vision
- Assertività 5. Competenze tecniche
- Inglese, PC / WINDOWS / EXCHANGE Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Addetto/a Customer Service (Gorgonzola)
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📍 Gorgonzola