Gruppo Marazzato seleziona per la sede di Aosta un impiegato Tecnico per la gestione del settore B2C - Servizi ambientali per clienti privati - con ottime attitudini personali e che possa imparare sul campo l'attività. Di seguito le attività che, nel tempo, saranno oggetto del ruolo:
**Posizione: Impiegato tecnico B2C** **Funzione**: Servizi Operativi **Dipendenza gerarchica**: In staff al Responsabile della Linea di Business **Dipendenza funzionale**: Vice Responsabile Servizi Operativi **Riporta a lui**: Nessuno **Scopo della Posizione** L'impiegato B2C è responsabile della gestione dei clienti privati e della promozione dei servizi ambientali dell’azienda. Garantisce la corretta gestione delle richieste, dei preventivi e dell'esecuzione dei servizi, operando in stretto coordinamento con le funzioni interne. Richiede spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e conoscenza dei servizi ambientali. **Responsabilità Principali da acquisire** **Gestione delle Relazioni con i Clienti**
- Gestisce i rapporti con i clienti privati, fornendo informazioni, risposte e supporto costante.
- Mantiene un elevato livello di customer satisfaction attraverso comunicazioni chiare e professionali.
- In collaborazione con funzioni interne sviluppa piani di comunicazione e marketing per l’individuazione di potenziali nuovi clienti o nuove aree di business. **Gestione delle Richieste e degli Ordini**
- Riceve e processa le richieste di servizi da parte dei clienti.
- Coordina l’esecuzione dei servizi con **Organizzazione Servizi**, logística e funzioni operative.
- Assicura correttezza, completezza e puntualità delle informazioni trasmesse ai reparti interni. **Monitoraggio della Soddisfazione del Cliente**




- Segnala ricorrentemente eventuali criticità riscontrate dai clienti. **Gestione dei Reclami e Problem Solving**
- Gestisce reclami, disservizi o segnalazioni con tempestività e competenza.
- Collabora con **Organizzazione Servizi** e Customer Care per definire e implementare soluzioni efficaci. **Collaborazione Interna**
- Interagisce quotidianamente con: - **Organizzazione Servizi** per la pianificazione e gestione operativa dei servizi
- Logistica, Officina e Magazzino per disponibilità mezzi, materiali e supporto operativo
- Assicura un flusso informativo coerente tra i reparti coinvolti. **Sopralluoghi Tecnici e sicurezza**
- Effettua sopralluoghi presso clienti privati per valutare le esigenze specifiche.
- Garantisce che offerte e commesse rispettino le normative relative a sicurezza, atmosfera e qualità..
- Ha la responsabilità di formare squadre idonee allo svolgimento dell’attività in maniera tale che siano rispettati i requisiti di sicurezza **Formazione Obbligatoria** Per ricoprire l’incarico sono richiesti i seguenti corsi, con relativi riferimenti normativi, che verranno svolti in azienda. **Corso per Preposto**
- Art. 19 D.Lgs. 81/2008
- Accordo Stato-Regioni 21/12/2011
- **Responsabilità principali del preposto**: vigilanza sul rispetto delle norme di sicurezza, segnalazione rischi, intervento su comportamenti non sicuri, sospensione attività in caso di pericolo grave e immediato. RAL da 25k a 35k Premio di risultato Welfare Pranzi Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

📌 Impiegato Uff. TécnicoC (Pollein)
🏢 Gruppo Marazzato
📍 Pollein