ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

ROMEO Napoli operativo dal 2009

ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025

ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027

Posizione:
Attività di Pre-Opening

Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.

Partecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti.

Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.

Contribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist

Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura.

Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.

Supportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

Attività a Regime

Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.





Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager

Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling

Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain

Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.

Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA

Requisiti:

Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.

Conoscenza degli standard LQA.

Conoscenza del sistema Opera PMS.

Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua

Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse)

Disponibilità a coprire turni notturni

Altre informazioni:
Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza solido all'interno del progetto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.

#J-18808-Ljbffr

📌 FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L (Massa Lubrense)
🏢 Altro
📍 Massa Lubrense