Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.

Mansioni:

gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati

aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi

gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti

escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore





buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale

orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati

aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

tempo pieno full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)

Buoni pasto

Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM

Rimborso spese per trasferte occasionali operative

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Cremona

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a customer relations per piattaforma online (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano