Technical Support Specialist (CPaaS/SaaS & Enterprise Messaging) ?

Sede di lavoro: Battipaglia (SA) ?

Chi siamo

Siamo una realtà in forte crescita nel settore CPaaS e SaaS (Communications Platform as a Service e Software as a Service). Aiutiamo le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso soluzioni di messaggistica avanzate, gestendo flussi mission-critical su canali come SMS Enterprise, WhatsApp Business API, RCS, Digital Wallet, AI Assist e molto altro.

Per ampliare il nostro team tecnico, stiamo cercando un Technical Support Specialist che diventi il punto di riferimento per i nostri clienti business durante le fasi di integrazione e troubleshooting.

Di cosa ti occuperai

Fornire supporto tecnico di 2° livello (Tier 2) a sviluppatori e IT manager dei nostri clienti B2B.

Effettuare troubleshooting su integrazioni di API RESTful e Webhook (analizzando request/response, JSON/XML).

Investigare problematiche di delivery e routing su traffico SMS (SMPP), sessioni WhatsApp Business API ed ecosistema RCS.

Analizzare log di sistema e database tramite query SQL per isolare bug, latenze o errori di autenticazione.

Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri servizi di messaggistica con le principali piattaforme CRM (es. HubSpot, Salesforce) e di marketing automation.

Cosa cerchiamo in te

Competenze tecniche API: Padronanza nell'uso di tool come Postman o cURL e ottima comprensione dei codici di stato HTTP e dei protocolli di rete.





Sviluppo e Framework: Competenza in Angular per interfacciarsi con le logiche e le applicazioni frontend, unita alla capacità di leggere e comprendere snippet di codice nei linguaggi backend più comuni (Python, Node.js, PHP, Java).

Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), indispensabile per gestire documentazione tecnica e relazionarsi con vendor e partner internazionali.

Soft Skills: Spiccate doti di problem-solving analitico e capacità di comunicare concetti tecnici complessi in modo chiaro anche a interlocutori non prettamente IT (es. Marketing o Sales Manager).

Cosa offriamo

Stabilità contrattuale: Inserimento con un periodo di prova retribuito, finalizzato all'assunzione con tempo indeterminato.

Ambiente di lavoro dinamico e focalizzato su tecnologie all'avanguardia (AI Agents, Rich Messaging).

Formazione continua sulle architetture Telco e sulle nuove direttive del messaging aziendale.

Sede di lavoro operativa a Battipaglia.

? Come candidarsi:

Sei pronto a fare la differenza nel mondo delle comunicazioni aziendali? Invia il tuo CV aggiornato a [email protected] o candidati direttamente tramite questo annuncio su LinkedIn.

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📌 Technical Support Specialist (Battipaglia)
🏢 Apifon
📍 Battipaglia