Randstad Digital

sta selezionando per conto di una

rilevante realtà industriale italiana , polo d'eccellenza e punto di riferimento internazionale nel settore della manifattura d'alta gamma e del lusso, un

IT End User Support Senior Specialist

Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è una solida piattaforma industriale integrata che raggruppa le eccellenze produttive del Made in Italy per i più prestigiosi brand della moda e del lusso mondiali. In forte crescita e caratterizzata da un contesto dinamico e multinazionale, l'azienda sta vivendo una fase di importante evoluzione e digitalizzazione delle proprie infrastrutture IT.

Il Ruolo e l'Impatto in Azienda Inserita all'interno del Dipartimento IT, la risorsa garantirà un supporto di livello avanzato (L2/L3) a tutti gli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza dei servizi del

Digital Workplace . Parteciperà a progetti innovativi lato Workplace, lavorando a stretto contatto con i team Infrastrutturali, Cybersecurity e i fornitori esterni.

Principali responsabilità: Ergoazione di supporto tecnico di 2° e 3° livello (hardware, software, connettività) nel rispetto degli SLA aziendali. Gestione e amministrazione degli ambienti

Microsoft 365

e

Active Directory

(gestione account, gruppi, permessi e policy). Gestione end-to-end dei flussi di onboarding ed offboarding (setup postazioni, delivery dispositivi, configurazione accessi). Collaborazione con i team Infrastructure & Security per l'applicazione delle policy di protezione sui diversi endpoint. Partecipazione attiva a progetti di evoluzione tecnologica delle postazioni di lavoro e dei tool di collaborazione. Monitoraggio,



proposta e ottimizzazione dei processi ITSM e della documentazione tecnica/procedure operative. Interfaccia e coordinamento con fornitori esterni per manutenzioni hardware e servizi di assistenza scalati.

Requisiti Tecnici Richiesti Esperienza:

5-7 anni di esperienza maturati in contesti aziendali complessi o strutturati in ruoli di IT Support / End User Support Specialist. Sistemi & Identity:

Solida conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, Microsoft 365 e Active Directory (profilazione, GPO, gruppi). Mobile & Networking:

Esperienza concreta nella gestione e configurazione di dispositivi tramite soluzioni

MDM

e basi di networking (TCP/IP, DNS, DHCP). Processi IT:

Familiarità con strumenti di Ticketing / ITSM e metodologia di troubleshooting avanzato su problematiche hardware/software complesse. Lingue:

Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Nice to have:

Possesso di certificazioni in ambito ITIL, Microsoft o equivalenti.

Soft Skills & Approccio Personale Spiccata attenzione all'esperienza dell'utente interno e forte orientamento al servizio. Eccellente capacità di problem solving e gestione delle priorità in ambienti dinamici. Autonomia operativa, proattività e doti di comunicazione verso stakeholder di diverso livello.

Cosa Offriamo? Inserimento diretto in azienda con contratto a

tempo indeterminato . Range RAL 40.000 euro - 45.000 euro L'opportunità di lavorare all'interno di un progetto industriale unico in Italia, caratterizzato da resistente innovazione e crescita tecnologica.

Sede di lavoro:

Milano (collegamento M3)

I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Ict End User Support Senior Specialist (Roma)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Roma