Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una:

IT Delivery Manager La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.

Responsabilità

- Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
- Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling.
- Coordinare le attività del team di delivery/consulenti, assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali.
- Assegnare risorse ai progetti,



supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici.
- Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
- Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo.
- Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove occasione e consolidare i rapporti esistenti.

Competenze

- Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
- Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
- Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
- Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
- Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.

Offerta

- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 14 mensilità, RAL tra €55.000 e €65.000 in base all'esperienza.
- Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati.
- Modalità ibrida con incontri periodici in sede
- Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.

Sede

Provincia di Ancona

📌 IT Delivery Manager (Ancona)
🏢 Experis Italia
📍 Ancona