Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti.
La risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat, posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali
comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto
precisione, pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi
Mansioni
La persona inserita prenderà in carico circa ***** richieste giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce.
Segua le procedure per resi e rimborsi,



aggiorni le schede delle richieste e inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti, spedizioni o prodotti danneggiati.
Utilizzi i canali digitali assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni.
Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da migliorare le informazioni pubblicate online.
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia giornaliera
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Catania
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce Casa (Catania)
🏢 HEALTHY LIFE SRLS
📍 Catania