pstrongAxL SpA – Business Unit di Napoli – Divisione Alti Profili /strong ricerca e seleziona per prestigiosa struttura alberghiera a 4 stelle situata a Santa Maria di Castellabate (SA) un/una: /ppbr / /ppstrongResponsabile Commerciale Guest Experience /strong /ppbr / /ppLa persona selezionata entrerà a far parte di una prestigiosa realtà dell'hotellerie e avrà un ruolo strategico nello sviluppo commerciale della struttura, nella gestione dell'accoglienza e nel miglioramento dell'esperienza complessiva degli ospiti.
/ppLa figura ricercata sarà il punto di riferimento per le attività di strongcommerciale, guest experience e accoglienza /strong, contribuendo a rendere il soggiorno degli ospiti un'esperienza distintiva e di elevata qualità.
/ppbr / /ppLa persona avrà la responsabilità di: /pulliGestire e sviluppare le attività commerciali della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fatturato; br / /liliCurare le relazioni con clienti, partner e interlocutori commerciali, individuando nuove opportunità di sviluppo; br / /liliCoordinare e supervisionare il team dedicato all'accoglienza e al front office, garantendo elevati standard di servizio e customer care; br / /liliOrganizzare e ottimizzare i processi di accoglienza degli ospiti, dalla fase di arrivo fino alla conclusione del soggiorno; br / /liliPromuovere il miglioramento continuo della strongGuest Experience e della Customer Experience /strong, raccogliendo feedback e individuando azioni concrete per incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela; br / /liliIdeare e proporre iniziative, esperienze e servizi dedicati agli ospiti, con l'obiettivo di rendere il soggiorno unico, coinvolgente e memorabile; br / /liliSviluppare proposte personalizzate per valorizzare il territorio e l'offerta della struttura,



creando occasioni ed esperienze in grado di arricchire la permanenza degli ospiti; br / /liliCollaborare alla definizione e allo sviluppo di iniziative di marketing e promozione della struttura; br / /liliContribuire alla valorizzazione dell'immagine, dei servizi e delle esperienze offerte dalla struttura attraverso attività di marketing e comunicazione rivolte alla clientela; br / /liliMonitorare la qualità dei servizi erogati e proporre azioni di miglioramento; br / /liliGestire eventuali richieste o criticità degli ospiti, garantendo tempestività, attenzione e orientamento alla soluzione; br / /liliCollaborare conla Direzione e con le diverse funzioni della struttura per garantire coerenza, qualità e continuità dell'esperienza offerta agli ospiti; br / /liliFormare, motivare e supportare il team dell'accoglienza, favorendo una cultura del servizio fortemente orientata alla soddisfazione del cliente.
/li /ulpbr / /ppSi richiedono: /pulliEsperienza pregressa di media durata in ruoli analoghi maturata preferibilmente presso strongstrutture alberghiere 4 o 5 stelle /strong; br / /liliConsolidata conoscenza delle dinamiche operative e organizzative del settore hotellerie; br / /liliEsperienza nella gestione e nel coordinamento di team dedicati all'accoglienza e al servizio agli ospiti; br / /liliForte orientamento commerciale e capacità di sviluppare opportunità di business; br / /liliSpiccata sensibilità verso i temi della strongCustomer Experience, Guest Experience e qualità del servizio /strong; br / /liliCapacità di ideare e sviluppare iniziative, servizi ed esperienze innovative dedicate alla clientela; br / /liliOttime capacitàrelazionali, comunicative e organizzative; br / /liliLeadership, problem solving,



proattività e forte orientamento al risultato; br / /liliOttima conoscenza della lingua inglese; br / /liliCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera, in particolare strongspagnolo e/o tedesco /strong; br / /liliDisponibilità alavorare presso la sede della struttura durante il periodo di apertura stagionale, da aprile ad ottobre, con apertura straordinaria a Capodanno.
/li /ulpbr / /ppSi offre: /pulliInserimento diretto presso l'azienda cliente; br / /liliContratto applicato secondo CCNL Federalberghi; br / /liliInquadramento eretribuzione commisurati all'effettiva esperienza e alle competenze maturate; br / /liliRAL indicativa: € ****** – € ******, oltre a sistema incentivante/variabile; br / /liliAlloggio previsto dalla struttura; br / /liliInserimento in una prestigiosa realtà del settore hotellerie; br / /liliContesto professionale dinamico, orientato alla qualità del servizio e all'eccellenza dell'esperienza degli ospiti.
/li /ulpbr / /ppSede di lavoro: Santa Maria di Castellabate (SA) /ppbr / /ppbr / /ppstrongChi siamo /strong /ppAxL – Agenzia per il Lavoro, fondata nel ****, mette le persone al centro del proprio operato.
Con oltre 30 filiali in tutta Italia, offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale e amministrativo e crescita professionale.
Certificata Great Place to Work dal ****, AxL aderisce al programma WHP per la promozione della salute e del benessere nei luoghi di lavoro ed è parte del Groupe Adéquat.I nostri recruiter accompagnano candidati, lavoratrici e lavoratori durante il percorso professionale, offrendo un supporto che prosegue dall'inserimento e per tutta la durata della collaborazione con l'azienda cliente".
/ppbr / /ppemL'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs.
11 aprile ****, N. 198 e ss.Mm.Ii.
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I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina AxL S.P.A. Aut.
Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data /em /p

📌 Responsabile Commerciale & Guest Experience - Settore Hotellerie (Lazio)
🏢 AxL Spa – ALTI PROFILI
📍 Lazio