Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale

Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.

Sede: Umbertide (in sede)

Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento

Hai basi contabili o fiscali e ti piacerebbe applicarle in un ruolo più agile, a contatto con clienti e software gestionali?

Per un'azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l'obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali in ambito contabile e fiscale.

Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall'accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all'intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse.

Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base) , unite a ottime capacità relazionali e comunicative.

Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale.





Responsabilità principali Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali

Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico

Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)

Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse

Supportare i clienti anche in chiave formativa sull'uso delle funzionalità software

Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up

Profilo ricercato Titolo di studio Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico

Esperienza Anche breve, in uno o più di questi contesti:

assistenza clienti/help desk su software gestionali xkiyazw uffici contabili o amministrativi studi professionali, CAF o centri servizi

Competenze tecniche Conoscenza base dei principali processi contabili e fiscali (prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)

Confidenza con l'uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota

Capacità di documentare in modo chiaro e ordinato le attività svolte

Attitudine e mindset Orientamento al cliente e capacità di ascolto

Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione

Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale

Attitudine all'apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale

📌 Impiegato/a Amministrativo-Contabile per Assistenza Software (Umbertide)
🏢 Altro
📍 Umbertide