ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.

Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.

La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

ROMEO Napoli operativo dal 2009

ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025

ROMEO Massa Lubrense, in apertura il prossimo 2027

Posizione

Attività di Pre-Opening

Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.

Partecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.

Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.

Contribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist

Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.

Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.

Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

Attività a Regime

Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti,



nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.

Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager

Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling

Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain

Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.

Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA

Requisiti

Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. xkiyazw

Conoscenza degli standard LQA.

Conoscenza del sistema Opera PMS.

Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua

Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse)

Disponibilità a coprire turnazioni notturni

Altre informazioni

Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.

📌 FRONT OFFICE AGENT - PRE OPENING HOTEL 5*L (Sant'Agata sui Due Golfi)
🏢 Altro
📍 Sant'Agata sui Due Golfi