Un'azienda operante in un ambiente multi-clientela sta cercando un profilo da inserire come Addetto/a allo smistamento delle chiamate.
La figura ricercata si occupa principalmente di gestire e indirizzare le telefonate in ingresso secondo le procedure interne stabilite, garantendo un servizio ottimizzato e cordiale ai clienti e ai colleghi.
Attività Previste:
Gestione delle chiamate in arrivo da diversi clienti
Identificazione delle esigenze dei clienti e instradamento delle chiamate al reparto competente
Registrazione dei dati e delle richieste dei clienti
Assistenza e supporto ai clienti nel risolvere dubbi e problematiche
Monitoraggio dei tempi di attesa e garanzia di un servizio rapido ed efficiente
Requisiti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di lavoro
Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
Conoscenza di base degli strumenti informatici e capacità di apprendimento veloce di nuovi software
Puntualità e precisione nell'esecuzione delle mansioni assegnate
Offerta
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
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📌 Addetto/A Smistamento Chiamate Multi-Clientela (Firenze)
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📍 Firenze