Per ampliamento del team di customer service presso un contact center B2C con attività di assistenza post-vendita, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in area front office.
La figura sarà responsabile del primo contatto con l'utente, della gestione delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla risoluzione.
Mansioni: * gestione chiamate in entrata e uscita per informazioni e segnalazioni clienti * gestione e-mail e chat, registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche * smistamento pratiche ai reparti competenti e follow-up telefonico fino alla chiusura * raccolta feedback clienti e inserimento dati nel report giornaliero per il team Requisiti:



* diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * precisione nella registrazione dati e attenzione nelle procedure * dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo) e predisposizione all'apprendimento di CRM * esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento operativo * Orario full-time * Rimborso spese per trasferte brevi legate a corsi obbligatori Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Carpi

📌 Addetto/A Relazioni Clienti Front Office (Carpi)
🏢 magazzino
📍 Carpi