ppPer importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: /p pbAfter Sales Service Manager /b /p pLa risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita ottimizzato ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
/p pbPrincipali Responsabilità /b /p ul liGestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
/li liIdentificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
/li liCoordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
/li liGestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
/li liValutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
/li liGestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
/li liSupporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
/li liPredisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
/li liMonitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
/li liVerifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.




/li liAggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.
/li /ul pbRequisiti /b /p ul liDiploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
/li liEsperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.
/li liEsperienza nella gestione di clienti internazionali.
/li liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/li liSolido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.
/li liForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
/li liOttime capacità organizzative e di coordinamento.
/li liSpiccate doti di problem solving.
/li liEccellenti capacità comunicative e relazionali.
/li liCapacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.
/li liAttitudine al lavoro in team.
/li /ul pbSi offre: /b /p ul liInserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria /li liRAL indicativa: *****k /li lipremio di produzione e buoni pasto /li liPossibilità di collaborare in un ambiente internazionale.
/li liPercorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
/li liRuolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.
/li /ul pI candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Post-Vendita (Poviglio)
🏢 Adecco
📍 Poviglio