ppbLuogo di lavoro: /b Milano /ph3Job description /h3pSiamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.
/ph3Responsabilità principali: /h3ulliSviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente.
/liliGestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti.
/liliSupervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e crescita qualificato.
/liliAnalizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.
/li /ulh3La risorsa ideale sarà in possesso di: /h3ulliLaurea in discipline umanistiche o cultura equivalente.
/liliEsperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.




/liliProfonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici.
/liliCapacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche.
/liliEccellenti capacità comunicative e relazionali.
/liliForte orientamento al cliente e alle soluzioni.
/liliDoti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team.
/liliAlta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti.
/li /ulh3Competenze richieste: /h3ulliCapacità di analisi dei dati.
/liliConoscenza delle tecnologie per il servizio clienti.
/li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliOpportunità di crescita competente.
/liliAmbiente di lavoro stimolante e collaborativo.
/li /ulh3Luogo di lavoro: /h3pMilano, Italia.
/pp- € per anno - principiante - laurea /p /p #J-*-Ljbffr

📌 Customer Service Director Milano (Italia)
🏢 apgroupholding
📍 Italia