Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a contact center. Lavorerai in un contesto specializzato in servizi di assistenza clienti B2C, dove il focus è fornire supporto qualificato e risolvere le esigenze della clientela con professionalità e ascolto attivo.
Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata, dell'aggiornamento dei dati nel gestionale CRM aziendale, della registrazione delle richieste e dello smistamento dei casi verso i reparti competenti. Imparerai a mantenere la calma anche durante i picchi di contatti e a coniugare cortesia con efficienza operativa.
Attività principali:
gestione delle chiamate inbound * contatti giornalieri)
registrazione e aggiornamento delle richieste su gestionale CRM
verifica della documentazione e raccolta informazioni clienti
smistamento dei casi complessi ai reparti interni
follow-up telefonico per chiusura pratiche
Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
attitudine spiccata al contatto telefonico e comunicazione esplicita
buon utilizzo del PC, email e software gestionale
pazienza, precisione e capacità di gestire situazioni di stress
non è richiesta esperienza, valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare
Offerta e vantaggi:
retribuzione lorda mensile * € (CCNL Commercio e Terziario)
contratto a tempo completo full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
buoni pasto giornalieri
formazione iniziale retribuita su procedure e gestionale
welfare aziendale e convenzioni aziendali
inserimento da subito
Sede di lavoro:
Cremona. Orario full-time, dal lunedì al venerdì.

📌 Addetto/a Contact Center Per Assistenza Clienti Cremona
🏢 Altro
📍 Cremona