Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online.
La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Mansioni:
gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati
aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi
gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti
escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale
orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati
aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e vantaggi:
tempo completo full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM
Rimborso spese per trasferte occasionali operative
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.