E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.
Mansioni principali
assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center
Offerta e agevolazioni




Retribuzione * € lordi mensili
Buoni pasto
Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
Welfare
Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
capacità di problem solving e gestione delle priorità
disponibilità a partire da subito
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello

📌 Addetto/a Alla Consulenza Clienti E Commerce Campo Di Ne (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia