Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, Oil&Gas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.ABOUT THE ROLE - ServiceNow Delivery LeadPer un importante cliente internazionale attivo nel settore Technology e nei servizi IT, siamo alla ricerca di un/una Senior IT / ServiceNow Delivery Lead da inserire all’interno di un ampio programma di trasformazione ServiceNow.La figura avrà un ruolo chiave nella gestione della delivery e nel coordinamento di un team tecnico DevOps composto da circa 5-6 risorse, garantendo il corretto avanzamento delle attività, la qualità delle soluzioni e l’allineamento costante con il Business.Cerchiamo una persona con una solida seniority tecnica e progettuale, ma soprattutto con spiccate capacità di leadership, ownership e stakeholder management.Sede di lavoro:Full remoteResponsabilità principali:Guidare end-to-end la delivery delle iniziative ServiceNow assegnate.Coordinare un team DevOps di circa 5-6 FTE, garantendo priorità chiare, organizzazione delle attività e rispetto delle scadenze.Assumere ownership sui risultati del team e sulle principali decisioni operative.Interfacciarsi direttamente con stakeholder Business e IT, traducendo esigenze funzionali in priorità tecniche concrete.Facilitare il confronto tra Business, team tecnici e altri stream progettuali.Gestire roadmap, backlog, dipendenze, rischi, criticità e piani di remediation.Monitorare avanzamento, qualità della delivery, KPI e SLA.Guidare momenti di governance,



steering e reporting verso stakeholder senior.Supportare il team nelle situazioni critiche, favorendo decisioni rapide e pragmatiche.Promuovere best practice di delivery, Continuous Improvement e collaborazione tra i diversi team coinvolti.Garantire coerenza tra esigenze di Business, architettura ServiceNow e capacità realizzativa del team.Contribuire all’evoluzione del modello operativo e dei processi legati alla piattaforma ServiceNow.Requisiti:7-10 anni di esperienza in ambito IT, preferibilmente su programmi complessi di trasformazione digitale o Service Management.Esperienza significativa su ServiceNow, idealmente in contesti enterprise e multi-stakeholder.Esperienza concreta nella gestione della delivery di team tecnici.Forte spirito di LeadershipEsperienza nel coordinamento di team DevOps, development o platform.Capacità di gestire contemporaneamente aspetti tecnici, progettuali e di Business.Forte esperienza di stakeholder management, anche con interlocutori senior.Capacità di comunicare in modo trasparente ed efficace sia con team tecnici sia con il Business.Conoscenza di metodologie Agile / DevOps e dei principali modelli di IT Service Management.Capacità di lavorare in contesti complessi,



internazionali e caratterizzati da forte trasformazione.Nice to have:Esperienza come ServiceNow Delivery Lead, IT Delivery Manager, Technical Program Manager o Platform Lead.Conoscenza di moduli quali ITSM, ITOM, CSM, SPM o CMDB.Certificazioni ServiceNow.Esperienza in programmi di ServiceNow Transformation o large-scale implementation.Esperienza in aziende Technology, System Integration, Cloud Services o Managed Services.Esperienza nella gestione di fornitori e team distribuiti.La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 40.000 € e 50.000 €.La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Prestiamo inoltre particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

📌 Senior It - Servicenow Delivery Lead (Torino)
🏢 agap2 Italia
📍 Torino