Shift Leader d'Hotel – Opportunità a Ferno nel Settore Hotellerie Si ricerca un Shift Leader d'Hotel per una realtà strutturata con sede a Ferno, nel settore hotellerie. Questa posizione offre l’opportunità di gestire le operazioni di accoglienza garantendo un servizio di alta qualità in un ambiente moderno e inclusivo.

Contratto e modalità di lavoro

- Contratto a tempo determinato
- Retribuzione annua lorda compresa tra €27760 e €28225 con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B
- Orario su turni, inclusi mattina e sera
- Modalità di lavoro in presenza presso la sede di Ferno
- Disponibilità a svolgere attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento

Agevolazioni

- Percorsi di formazione continua
- Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo
- Opportunità concrete di sviluppo professionale
- Supporto costante da parte del team e del management

Descrizione del ruolo Il Shift Leader d’Hotel è responsabile della gestione precisa e cortese delle procedure di accoglienza degli ospiti, assicurando un’esperienza fluida e personalizzata sin dal check-in. Collabora con il team e altri reparti per mantenere elevati standard di servizio e un ambiente lavorativo positivo.

- Accogliere gli ospiti verificandone l’identità e le modalità di pagamento;
- Assegnare le camere, consegnare le chiavi e predisporre account accurati;
- Gestire le tariffe secondo i market code, documentando eccezioni;
- Compilare e verificare report giornalieri, registri di cassa e chiusure;
- Gestire diversi tipi di pagamento, voucher e bilanciare il fondo cassa;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti rispondendo alle loro richieste;
- Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale;
- Mantenere riservatezza delle informazioni e segnalare eventuali situazioni di rischio;
- Comunicare in modo chiaro e competente con ospiti e colleghi;
- Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell’organizzazione.

Requisiti essenziali

- Esperienza pregressa nel settore turistico o alberghiero, preferibilmente in ruoli analoghi;
- Cura nella gestione delle procedure di check-in/check-out;
- Capacità di lavorare su turni, inclusi orari mattutini e serali;
- Eccellenti doti comunicative per interagire efficacemente con ospiti e colleghi;
- Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;
- Disponibilità a seguire formazione continua;




- Mantenimento di un aspetto professionale coerente con il ruolo.

Requisiti preferenziali

- Conoscenza delle normative sulla sicurezza nel settore alberghiero;
- Esperienza nella gestione della formazione del personale;
- Cultura organizzativa orientata all’inclusione e al rispetto reciproco.

Competenze tecniche e software

- Sistemi informatici per la gestione alberghiera (PMS) e POS per pagamenti;
- Pianificazione turni e gestione reportistica giornaliera;
- Tecniche operative per la gestione accurata del fondo cassa;
- Sistemi gestionali per la prenotazione camere e controllo tariffe.

L’azienda cliente L’azienda cliente è una realtà strutturata in crescita nel settore hotellerie, che offre opportunità concrete di sviluppo professionale all’interno di un contesto organizzato. L’ambiente è moderno, inclusivo, fondato sulla comunicazione aperta e sul lavoro di squadra. Il team è dinamico, motivato ed è pronto a supportare ogni fase del percorso professionale. Invito alla candidatura Candidati ora a questa interessante opportunità come Shift Leader d’Hotel presso l’azienda cliente: un contesto stimolante dove potrai valorizzare le tue competenze gestionali contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.

tag: Chi siamo AxL – Agenzia per il Lavoro, fondata nel 2004, mette le persone al centro del proprio operato. Con oltre 30 filiali in tutta Italia, offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale e amministrativo e sviluppo professionale.

Certificata Great

Place to Work dal 2018, AxL aderisce al programma WHP per la promozione della salute e del benessere nei luoghi di lavoro ed è parte del Groupe Adéquat.I nostri recruiter accompagnano candidati, lavoratrici e lavoratori durante il percorso professionale, offrendo un supporto che prosegue dall'inserimento e per tutta la durata della collaborazione con l'azienda cliente“.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii..



I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

Requirements La persona in questo ruolo gestisce con precisione e cortesia tutte le procedure di accoglienza degli ospiti, assicurando un'esperienza fluida e personalizzata sin dal check-in. Collabora attivamente con il team e altri reparti per garantire un servizio di alta qualità, mantenendo un ambiente di lavoro positivo e rispettoso delle politiche aziendali.

Durante la giornata, la risorsa accoglie gli ospiti verificandone l'identità e le modalità di pagamento, assegna le camere e consegna le chiavi, predisponendo account accurati in base alle esigenze individuali. Gestisce le tariffe in conformità ai market code, documentando eventuali eccezioni e assicurando il pagamento prima della consegna della chiave. Compila e verifica report giornalieri, inclusi registri di cassa e chiusura, e gestisce vari tipi di pagamento e voucher, bilanciando e mettendo in sicurezza il fondo cassa all'inizio e alla fine del turno.

Fornisce informazioni e assistenza agli ospiti, rispondendo alle loro richieste e coordinandosi con il personale competente per garantire la soddisfazione. Supporta il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso. Mantiene la riservatezza delle informazioni e protegge i beni aziendali, segnalando tempestivamente eventuali incidenti o situazioni di rischio.

Comunica in modo chiaro e professionale, sia verbalmente che per iscritto, e contribuisce al rispetto degli standard di qualità.

La posizione richiede capacità di gestione accurata delle procedure di check-in e check-out, competenze nell'uso di sistemi informatici e POS, e abilità comunicative efficaci per interagire con ospiti e colleghi. È fondamentale la capacità di lavorare su turnazioni, inclusi orari mattutini e serali, e di gestire attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento, oltre a spostare oggetti fino a 10 libbre. La persona deve dimostrare attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali, con disponibilità a seguire formazione continua e a mantenere un aspetto professionale. L'esperienza nel settore turistico o alberghiero e la conoscenza delle normative di sicurezza rappresentano un valore aggiunto.

📌 Shift leader d'hotel (Cardano Al Campo)
🏢 AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro
📍 Cardano Al Campo