CONOSCENZA LINGUA OLANDESE - HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI € 700 ACTIA GROUP

è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati. Presente in

16 paesi

con più di

4000 collaboratori , ACTIA GROUP ha raggiunto nel

2025

un

fatturato di 535,4 Milioni di euro,

investendone dal

14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

In

costante crescita

grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità,

Actia ITALIA

-

filiale italiana

del gruppo, sviluppa e fornisce

prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive. Presenti

sul territorio nazionale italiano

dal 2001 , attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a

Torino

e la sede operativa a

Rho (MI).

Ci impegniamo a favorire lo

sviluppo del potenziale

dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze. Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un contesto sempre più

inclusivo , mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di

relazioni aziendali solide , fondate sulla

fiducia

reciproca, sul

lavoro di squadra

e sulla consapevolezza delle proprie

responsabilità.

Se anche tucondividi la nostra

passione

e

visione ,

candidati

ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione La risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all’interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche. La figura avrà modo di acquisire competenze nell’ambito: assistenza clienti gestione ticket telematica automotive supporto operativo tecnico utilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.

Attività principali La risorsa si occuperà progressivamente di:

Assistenza clienti e supporto tecnico Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche;

Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili;

Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti;

Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati;

Effettuare il follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente;

Supportare le attività operative quotidiane del team Customer Service.

Backup gestione ordini In caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento,



la risorsa potrà inoltre: Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente;

Effettuare l'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema;

Verificare e gestire eventuali variazioni degli ordini;

Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche;

Supportare il coordinamento con le funzioni interne coinvolte;

Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.

Requisiti richiesti Competenze tecniche Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi web Conoscenza base del pacchetto Office

Competenze linguistiche Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Buona conoscenza della lingua olandese scritta e parlata

Soft skills Precisione e attenzione ai dettagli Capacità organizzative Predisposizione al lavoro in team Curiosità e interesse per il settore automotive e telematica Buone capacità comunicative e relazionali Voglia di imparare e crescere professionalmente

Sede di lavoro: RHO Cosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. xpavfwm 1 e/o art. 18). La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.Lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione. I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.Lgs 196/2003, come modificato dal d.Lgs 101/2018, per finalità di selezione

📌 Helpdesk (Roma)
🏢 Actia Italia
📍 Roma