Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online. La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Mansioni
gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e benefit
tempo completo full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
Buoni pasto
Formazione continua su strumenti e-commerce e CRM
Rimborso spese per trasferte occasionali operative
Disponibilità a partire da subito. xkiyazw
Sede di lavoro: Cremona
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
📌 Addetto/a customer relations per piattaforma online (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano