Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.

Mansioni:



gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti classificazione di reclami, informazioni commerciali e richieste di assistenza

Requisiti: diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente dimestichezza con computer, posta elettronica xkiyazw e strumenti digitali disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani

Offerta e vantaggi: inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €

Buoni pasto

Formazione continua tempo pieno, con disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/a contact center con utilizzo CRM (Pianazza)
🏢 Altro
📍 Pianazza