Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:

Help Desk Specialist (f/m/nb)

per un’azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all’avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio.

Cosa Offriamo:

Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo completo.

Trattamento Economico: RAL indicativa tra € 28.000 e € 39.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità.

Orario di lavoro: giornaliero dal lunedì al venerdì.

Benefit & Welfare: Assicurazione sanitaria integrativa annuale, Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € 1.500,00.

Modalità di lavoro: In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo.

Opportunità: Formazione continua, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale.

responsabilità

La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° e 2° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno. Le attività principali includeranno:

- Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico;




- Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche;
- Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali;
- Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT;
- Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend).

competenze

Sei in possesso di questi requisiti?

- Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica;
- Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router);
- Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base all'interlocutore;
- Buone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra;
- Disponibilità alla reperibilità.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL;
- Conoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web;
- Familiarità con ambienti Microsoft .NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Help Desk Specialist (f/m/nb) (Beinette)
🏢 Randstad
📍 Beinette