Per importantegruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di unAWS Service Managerche abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.
La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.
Principali responsabilità:
Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security
Prerequisiti:
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise




Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori.
Buona conoscenza della lingua inglese
Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps.
Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.
Cosa offriamo:
Inserimento diretto a tempo indeterminato
RAL compresa tra ****** e ****** euro
Possibilità di lavoro da remoto fino a 2 giorni alla settimana
Possibilità di contribuire all'evoluzione dell'infrastruttura AWS, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.******) e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ********

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