To create a seamless and memorable start to every stay, we are looking for a Reservation Agent to join the iconic Hotel Hassler Roma.
With at least 2 years of Reservations experience in luxury hospitality, you will combine precision, discretion, and a genuine passion for guest service.
From the first inquiry to post-stay follow-up, you will anticipate every need, deliver personalized experiences, and work closely with Sales to ensure each stay begins-and ends-exceptionally.
Key responsibilities:
responsible for managing the entire reservation process, from the first guest contact to booking confirmation, ensuring a warm and personalised experience. Skilled in handling booking systems, preparing tailor-made offers, contracts and payments, while carefully managing guest preferences, special requests and additional services.
Proactive in anticipating guests' needs, providing personalised recommendations and acting as a trusted point of contact throughout the booking process. Strong communication and problem-solving skills, with a focus on delivering high-quality service in line with luxury hospitality standards, including LHW/LQA criteria.
What we need from you:
able to work closely with all operational departments to ensure a smooth and successful guest journey, while maintaining accuracy and efficiency in a fast-paced environment.
Fluent in Italian and English, with strong written communication and computer skills, including familiarity with Protel PMS.
Previous experience in Reservations is considered a strong asset.
Send your CV to email - Object: RESERVATION AGENT
This job advertisement is open to both male and female candidates (Law 903/77 - Legislative Decree no. 198/2006).
All CVs will be used exclusively for the ongoing selection process (Article 111-bis of Legislative Decree 196/03).
For the privacy policy,
please visit the website http://www.hotelhasslerroma.com/ Privacy Policy.
CCNL Tourism H052; Remuneration is based on the employee’s salary grade from 4° to 3°; Full-Time or Part-Time; Fixed-term contract or permanent contract.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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📌 Reservation Agent (Cortina d'Ampezzo)
🏢 Hassler Roma
📍 Cortina d'Ampezzo