**ALS S.p.A.** è una eccellenza operativa nella gestione di magazzini in outsourcing appartenente al **Gruppo FBH**, nata per risolvere le continue e crescenti esigenze pratiche dell’imprenditoria moderna, che crede in un approccio LEAN all’outsourcing, riducendo le distanze operative e subcontracting che generano costi supplementari. Stiamo ricercando per nostro impianto in Castel San Giovanni **(PC)**, un/una figura per il ruolo di**:Addetto /a al customer care** **PRINCIPALI ATTIVITA’**: - Monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni, con aggiornamento tempestivo al cliente;
- Interfaccia quotidiana con il team Operations e magazzino per risoluzione di eventuali anomalie;
- Gestione di reclami, resi e non conformità, assicurando elevati standard di servizio;
- Inserimento e aggiornamento dati su sistemi gestionali;
- Supporto nella preparazione di report operativi e KPI di servizio (es. livelli di servizio, tempi di risposta);
- Coordinamento con trasportatori e fornitori per garantire il corretto flusso operativo;
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service.



**REQUISITI FONDAMENTALI**: - Esperienza di 1-3 anni in ruoli di customer care, preferibilmente in ambito logistico o trasporti;
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Excel, sistemi gestionali);
- Capacità di gestione delle priorità e problem solving;
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Attitudine al lavoro in team e interazione con reparti operativi;
- Preferibile conoscenza dei flussi logistici e delle dinamiche di magazzino. **COSA OFFRIAMO**: - RAL **23-27k;**
- Buoni pasto 8€;
- Ambiente di lavoro **dinamico, inclusivo** e attento al **benessere** delle persone;
- Un contesto orientato alla valorizzazione della **Diversity, Equity & Inclusion;** **-**Opportunità di sviluppo in un **gruppo internazionale in forte espansione.** Retribuzione: a partire da €23.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto(a) Al Customer Care (Castel San Giovanni)
🏢 ALS
📍 Castel San Giovanni