Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla soluzione. Il contesto è quello di servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, con contatti quotidiani tramite telefono, e-mail e chat.

Attività previste:

- presa in carico di circa 35 richieste al giorno e apertura dei relativi ticket nel gestionale
- fornitura di informazioni su servizi, procedure di attivazione e stato delle pratiche
- aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente dopo ogni interazione
- verifica delle segnalazioni aperte e coordinamento con il team operativo per chiusura e riscontro
- gestione di richieste urgenti, reclami e modifiche dei dati contrattuali con comunicazione chiara e cortese

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative, anche nella gestione di conversazioni telefoniche complesse




- dimestichezza con posta elettronica, Microsoft Office e strumenti gestionali
- precisione nel registrare informazioni e nel rispettare le priorità
- anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento iniziale

Avrai un ruolo operativo, con confronto costante con i colleghi e possibilità di apprendere procedure dedicate ai servizi aziendali.

Offerta e benefit:

- inserimento diretto a tempo pieno, con inserimento immediato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e Welfare aziendale
- orario strutturato dal lunedì al venerdì, con fascia diurna

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza clienti con diploma (Castiglione delle Stiviere)
🏢 Bellocco Valentina
📍 Castiglione delle Stiviere