Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura: Help Desk CRM La persona inserita avrà la responsabilità di gestire l'assistenza informatica di primo livello per gli utenti aziendali e di amministrare l'ecosistema CRM, garantendone la corretta manutenzione, la creazione dei flussi interni e l'integrazione con gli applicativi terzi. Responsabilità principali: ● Gestione CRM: amministrazione dell'applicativo, gestione delle funzionalità interne, profilazione delle utenze e gestione dei permessi. ● Sviluppo flussi e integrazioni: autonomia nella gestione e creazione di flussi interni per il CRM; capacità di interfacciarsi costantemente con ambienti terzi, tra cui AS400 (contabilità e schede), area riservata clienti grossisti, Agorà e sistemi di posta elettronica. ● Supporto sistemistico e Help Desk:



gestione dell'assistenza di primo livello con risoluzione delle problematiche utente. Amministrazione dei sistemi informatici per garantire la sicurezza delle postazioni. ● Troubleshooting utenze: reset e impostazioni di password per utenti di dominio, sistemi mail (con interfacciamento diretto con i colleghi francesi) e utenze VPN. ● Installazione e manutenzione applicativi: gestione e configurazione di Microsoft Office 365, installazione di software interni, software client IBMi, sistemi Antivirus e piattaforme di Mobile Device Management (MDM). Competenze tecniche: ● Comprovata capacità di interfacciarsi con ambienti applicativi terzi e architetture CRM. ● Solide basi di amministrazione di sistemi informatici e gestione dell'assistenza agli utenti. ● Conoscenza di SQL (sintassi Query) per l'interrogazione e la gestione dei dati. ● Conoscenze di base di programmazione. ● Esperienza nella configurazione di ambient

📌 Help Desk CRM (Italia)
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