Descrizione aziendaÈ essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggereattentamente quanto segue.Il nostro Partner è una storica realtà italiana facente parte di un gruppo internazionale, specializzata nell'ambito delle macchine industriali. L'azienda, oggi coinvolta in un processo di potenziamento dell'organico, è alla ricerca di un/a:SALE BACK OFFICE - SPARE PARTSPosizioneLa figura contribuisce a garantire la soddisfazione del cliente attraverso la corretta gestione di offerte, ordini, disponibilità di materiali e tempi di consegna per quanto riguarda le Spare Parts. Rappresenta un punto di riferimento affidabile per la divisione Customer Service.AttivitàRicezione delle richieste cliente, comunicazioni in lingua, interfaccia interna con i vari reparti; Gestione casella e-mail centralizzata; Consolidamento della relazione con i clienti; Gestione delle performance degli agenti; Utilizzo, aggiornamento e manutenzione del CRM "Sales Force" e del gestionale "SAP"; Raggiungimento dei target vendite nel rispetto delle marginalità richieste; Creazione,



invio e follow-up delle offerte con i clienti; Richiedere le offerte ai fornitori necessarie per poter soddisfare la richiesta del cliente; Nel visitare periodicamente i clienti; Condurre le trattative commerciali con i clienti; Gestire l'analisi periodica del portafoglio clienti; Gestire gli adempimenti relativi alla qualità per il settore di competenza; Monitorare il flusso dei pagamenti da parte dei clienti e intervenire in caso di insolvenza.ObiettiviRaggiungere i target di vendita economica del reparto; Gestione tecniche ed economiche di: offerte, ordini e flusso interno fino alla spedizione; Follow-up e reporting delle attività sales in corso con comunicazione proattiva in lingua lato clienti; Raggiungere i target di soddisfazione del parco clienti.RequisitiDesideriamo entrare in contatto con Professionisti che abbiano maturato un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office/customer care e che abbiano sviluppato ottime doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in autonomiaMandatoria la conoscenza fluente della lingua inglese e francese.Preferenziale la familiarità con SAPPacchetto Economico35/38.000 euro lordi annui + MBOSede di lavoro: BolognaL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xysqume Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

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