ppTIl nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di 1200 dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali. /ppL'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un ambiente sostenibile e dinamico. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, contesto e società. /ppPer il team After Sales, stiamo ricercando un/a bAfter Sales Coordinator /b /ppLa risorsa riporterà all’After Sales Manager e avrà la responsabilità di coordinare le attività di supporto alle filiali e distributori, con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio e la qualità percepita dei prodotti, valorizzando le richieste del cliente. /ppDi sua competenza: /pullicoordinamento delle attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist; /lilisupporto tecnico di secondo livello, anche tramite interventi diretti on site quando necessario, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation; /lilipianificazione delle attività, individuando le soluzioni più adeguate per migliorare il livello di servizio offerto; /lilidefinizione, in collaborazione con l’After Sales Manager, dei KPI e target per monitorare le performance del servizio (es. WOPT, CRT); /lilidefinizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori,



in coordinamento con After Sales Manager. /li /ulpSi richiede: /pulliformazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica; /liliesperienza nel ruolo superiore ai 5 anni; /liliconoscenza fluente della lingua inglese; /lilidisponibilità a trasferte di breve durata; /lilisarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC. /li /ulpCompletano il profilo: /pullicapacità di analisi della customer satisfaction e orientamento al miglioramento continuo; /lilibuone capacità di problem solving tecnico e gestione delle criticità; /lilispiccata attitudine alla relazione, comunicazione efficace e gestione dei conflitti; /liliforte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati; /lilibuone capacità organizzative, di pianificazione e team working. /li /ulpL’azienda cliente offre: /pulliCCNL Metalmeccanica e della installazione di impianti; /lilill pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €40.000,00 e €50.000,00 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato; /liliMBO definito sulla base dell’esperienza maturata e sulle competenze acquisite richieste (premio annuale di risultato detassabile e premio di incentivazione individuale); /liliOrario adattabile e smart-working; /liliCorsi formazione in ambito tecnico, linguistico e/o trasversale; /liliConvenzioni per il pranzo e/o rimborso tramite buoni pasto; /liliWelfare, benefit e assicurazione sanitaria. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 After Sales Coordinator (Bassano del Grappa)
🏢 365 Gradi
📍 Bassano del Grappa