Overview In questa posizione ti occuperai di gestire casi cliente assicurando soluzioni tempestive e efficaci, coordinando i servizi di intervento e condividendo conoscenze tecniche con il team di campo. farai parte di un contesto internazionale dove ogni progetto è su misura. L’obiettivo è ottimizzare la gestione delle risorse di campo e migliorare la qualità del supporto tecnico. Un ruolo tecnico e agile per contribuire alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo.
Retribuzione / Benefits
ristorante aziendale
assunzione diretta a tempo indeterminato
possibilità di crescita competente
pianificazione delle trasferte in anticipo
viaggi totalmente organizzati dall’azienda

Responsabilità
Gestire analisi delle problematiche segnalate da clienti, agenti o filiali
Organizzare e programmare servizi di intervento a livello globale
Gestire attività di campo e collaborare alle operations




Governare l’area di supporto tecnico per ottimizzare le risorse di campo
Interfacciarsi con i clienti per risolvere casi e problemi tecnici
Gestire problematiche a livello globale e interfaccia con enti interni
Presenze a meeting con il cliente e ispezioni cantieri

Requisiti fondamentali
Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche
Almeno 3 anni di esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo
Conoscenza di gestionali e CRM
Lettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, P&ID;, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e meccanici
Lingua inglese B2
Capacità di analisi
problem solving
Flessibilità
Dinamismo
gestionali e CRM
Lettura disegni tecnici, installazione, elettrico, P&ID;, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e P&ID;, meccanici

📌 Customer Technical Support Roma
🏢 Manpower
📍 Roma