pbOptima S.r.l. /b, società del bGruppo Zucchetti /b, opera dal 1994 nel settore Information Technology, sviluppando soluzioni software avanzate per l’ottimizzazione dei processi produttivi, con una forte specializzazione nel settore della lavorazione del vetro piano. /ppGrazie a competenze tecnologiche consolidate e a una forte vocazione internazionale, Optima supporta clienti in Italia e all’estero con soluzioni innovative e specialistiche. /ppbr/ppEntrare in Optima significa lavorare in un bcontesto tecnologico, vivace e internazionale /b, con opportunità di crescita all’interno del Gruppo Zucchetti. /ppbr/ppbPosizione /b /ppLa risorsa selezionata sarà inserita nel team di supporto tecnico presso la sede di bTorino/Bologna. /b /ppSi occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri, gestendo richieste e segnalazioni sia da remoto che in presenza. /ppIl profilo ideale è una persona curiosa, con buone capacità di problem solving, orientata al risultato e dotata di ottime doti comunicative. /ppbr/ppbAttività principali /b /pulliGestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail o telefono. /liliInstallazione e configurazione del software proprietario. /liliErogazione di formazione, da remoto o in presenza, sui prodotti aziendali. /liliCollaborazione con i colleghi del team di supporto e con il team di sviluppo per la gestione delle segnalazioni più complesse. /liliRedazione e aggiornamento della documentazione tecnica e manualistica a supporto degli utenti. /liliPossibilità di trasferte in Italia e all’estero, in funzione della crescita professionale. /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliDiploma tecnico/informatico o titolo equivalente. /liliBuona conoscenza del linguaggio T-SQL per database relazionali, in particolare SQL Server.



/liliConoscenze sistemistiche di base in ambiente Windows. /liliCompetenze informatiche di base: /liliSistemi operativi Windows. /liliNozioni di reti (IP, DNS, VPN, Wi-Fi). /liliInstallazioni e configurazioni software. /liliBuona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata). /liliEsperienza pregressa in attività di supporto tecnico o help desk. /liliBuone doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente. /liliAttitudine al problem solving, sensibilità all’innovazione e autonomia nella gestione delle attività. /li /ulpbr/ppbRequisiti preferenziali /b /pulliEsperienza di assistenza remota o presso aziende clienti su prodotti gestionali. /liliEsperienza pregressa con strumenti di testing (manuali o automatici). /liliConoscenza ed esperienza con programmi gestionali ERP/MES. /li /ulpbr/ppbTi offriamo /b /pullibCCNL: Commercio; /b /lilibRAL di partenza per figure junior: /b da 22.000€ a 26.000€ in funzione del titolo di studio; /lilibRAL per figure con esperienza: /b da 28.000€ a 32.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione; /lilibHybrid Work /b. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa! /lilibBuoni pasto /b /lilibAmbiente internazionale /b, con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri. /lilibCollaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti /b, primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professionali. /lilibInserimento in un contesto dinamico e in crescita. /b /lilibPercorsi di formazione e aggiornamento continuo. /b /lilibOpportunità di crescita professionale nell’ambito IT. /b /li /ulpbr/p

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