Chi siamo
Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.
La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.
Siamo un team giovane, in robusto crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.

Il Ruolo
A gennaio 2027 apriremo il nostroprimo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.




Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.

Cosa farai
Check-in e check-outdegli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti
Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura
Gestione di primo livello dei reclami
Presidio della receptione degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
Gestione amministrativadelle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Chi cerchiamo
Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà consider

📌 Guest Experience Specialist Milano
🏢 Oneday Group
📍 Milano