Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di

Team Leader Help Desk. Se desidera saperne di più su questa possibilità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni. Coordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk. Supporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. Monitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza. Gestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento. Gestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali. Affiancamento, supporto e sviluppo delle risorse del team.





Almeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento. Conoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365. Buona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management. Esperienza nella gestione e coordinamento di risorse. Ottime capacità di comunicazione e gestione del cliente. Patente B.

Range RAL: €32.000 – €35.000 Modalità lavorativa:

in presenza

125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.

📌 Responsabile di cassa (Roma)
🏢 Multivendor Service
📍 Roma