Overview In questo ruolo operi come punto chiave di governance e ottimizzazione dei sistemi CRM nel settore Pharma, supportando le funzioni Sales & Marketing. Lavori in un contesto vivace e in crescita, guidando iniziative di evoluzione CRM e miglioramento dei processi funzionali. Collabori con stakeholder di business e IT per disegnare soluzioni efficaci e guidare progetti complessi. L’occasione si concentra sull’impatto sui processi di customer engagement e omnicanalità, con un approccio data-driven che crea valore reale. Hai l’occasione di contribuire a progetti di trasformazione digitale a livello internazionale, in un contesto ibrido con Smart Working.
Retribuzione / Benefits
modalità ibrida (Smart Working)
opportunità di crescita
contesto internazionale
collaborazione con clienti e partner globali

Responsabilità
Coordinare e guidare il team di progetto per qualità, tempi e obiettivi
Gestire relazioni con clienti e stakeholder di business e IT
Analizzare, progettare e ottimizzare i processi pharma con integrazione CRM




Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM per territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
Definire stime, pianificare attività e monitorare avanzamento progetti
Supportare la definizione di soluzioni funzionali e la redazione della documentazione di progetto (business requirements, functional design)
Contribuire alla costruzione di proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali

Requisiti fondamentali
Esperienza 3–6 anni nel Pharma e comprensione dei processi aziendali
Esperienza significativa su piattaforme CRM (es. Veeva, OCE) e applicazione Sales & Marketing
Conoscenza di CRM nei processi: Customer Relationship Management, Customer Engagement e omnichannel
Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
Ottime capacità relazionali, organizzative e gesti

📌 Senior Consultant In Ambito Pharma Pavia
🏢 Ntt Data
📍 Pavia