RESPONSABILE CLIENTE & GEOMARKETING

Per la nostra azienda cliente, realtà della GD con oltre 100 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing.

RESPONSABILITA’ In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione: COSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE

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Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati

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Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente

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Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC

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Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà

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Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente)

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Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) & referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo

SVILUPPO DEL BUSINESS & SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE

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Sostenere la strategia digitale, di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l’analisi geomarketing & cliente delle quote di mercato locale

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Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell’eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti

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Stima dell’impatto delle eventuale chiusure

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Insieme al sales department,



identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a robusto potenziale, in difficoltà ecc.)

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Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali & aperture negozio)

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Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale

ANALISI & BUDGET MANAGMENT

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Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing

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Monitoraggio dell’andamento del mercato omnicanale dell’abbigliamento e dello scenario competitivo e diffusione all’interno dell’azienda in ottica oltre di conoscenza di identificazione di market opportunities

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Monitorare la performance del piano di animazione cliente & pilotarne gli investimenti in adeguazione con il contesto commerciale e in reattività rispetto al mercato e le priorità paese

SOFT & HARD SKILLS :

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Francese indispensabile: orale & scritto livello C1

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Esperienza pregressa di 3/5 anni nel retail (filiera cliente, CRM, data analyst …)

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Conoscenza delle logiche di geomarketing

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Data oriented

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Profilo analitico

Sede di lavoro: Milano (sono previsti 2 giorni si SW) RAL indicativa: 45/55.000 € + variabile

📌 Responsabile Marketing & Crm (Roma)
🏢 Azienda Anonima
📍 Roma