Espresso Coffee Shop SRL è un'azienda familiare fondata nel 1997 a Teolo, in provincia di Padova, specializzata nella vendita online di macchine espresso, macinacaffè e attrezzature per la preparazione del caffè, per la casa e per l'uso competente.

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Distribuiamo i principali marchi del settore e serviamo clienti privati e professionali in tutto il mondo. Il gruppo comprende società in Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Malesia e Hong Kong.

La competenza tecnica è uno dei nostri tratti distintivi: per noi il rapporto con il cliente non termina con la vendita, ma continua attraverso un'assistenza post-vendita competente, veloce e orientata alla soluzione.

Per rafforzare il nostro servizio tecnico cerchiamo un/una Tecnico After Sales | Technical Service Specialist.

Il ruolo
La persona sarà un punto di riferimento tecnico per l'assistenza post-vendita su macchine espresso e macinacaffè professionali e semiprofessionali.





Il ruolo combina attività tecniche sulle macchine presso la nostra sede e assistenza da remoto ai clienti, con l'obiettivo di individuare rapidamente il problema e seguirlo fino alla sua risoluzione.

Assistenza tecnica e post-vendita
Diagnosi, manutenzione e riparazione di macchine espresso e macinacaffè
Troubleshooting e assistenza tecnica da remoto ai clienti su installazione, utilizzo e problematiche post-vendita
Gestione tecnica delle richieste di garanzia e individuazione dei ricambi necessari
Collaudo e verifica del corretto funzionamento delle macchine dopo gli interventi
Monitoraggio dei casi tecnici fino alla loro risoluzione

Produttori e supporto tecnico
Contatto con i reparti tecnici dei produttori per la gestione dei casi più complessi
Coordinamento con centri assistenza e partner tecnici in Italia e all'estero
Consultazione di manuali, esplosi, schemi elettrici e documentazione tecnica
Aggior

📌 Tecnico After Sales Technical Service Specialist Padova
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