Questa posizione è in Etjca
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
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Il nostro cliente è una storica azienda, leader di mercato nel settore delle prove sui materiali da costruzione. Con sede a Milano, in Italia, con cinque filiali internazionali, oltre 100 distributori in tutto il mondo e un team dedicato di specialisti di ampio esperienza e competenza, offrono la più notevole e capace rete di vendita e assistenza tecnica del settore. Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a:
MANUTENTORE MECCANICO - TECNICO TRASFERTISTA ambito industriale.
La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione. Organigramma Diretto riporto al Global Service Manager.
Principali Responsabilità
Raccogliere le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing/telefono/e-mail e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
Dare istruzioni trasparenti e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.
Collaborare con gli altri reparti coinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, i pezzi di ricambio, la manutenzione preventiva ecc.
Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il sistema di ticketing Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.
Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita, contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.
Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi aperti fi
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