Si apre una posizione nel settore e-commerce per un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto online e multicanale. La risorsa risponde alle richieste della clientela che acquista attraverso il sito e i marketplace, gestendo l'intero percorso di contatto digitale con cortesia e precisione. L'attività si svolge all'interno di un contesto operativo giovane, agile e orientato al dato, con strumenti CRM, ticketing e gestionali collegati al magazzino.

Attività principali
gestione delle richieste in arrivo via chat, e-mail e ticketing, con tempi di risposta coerenti con gli SLA interni;
supporto informativo su ordini, spedizioni, pagamenti e procedure di reso, in collaborazione con il reparto logistico;
apertura e aggiornamento delle pratiche cliente all'interno del CRM aziendale;
gestione di feedback e recensioni, segnalando al team eventuali criticità ricorrenti;
partecipazione a campagne di fidelizzazione e attività di cross-selling consultivo sui canali digitali.

Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore;
buone capacità comunicative scritte e orali, con attenzione al tono del messaggio digitale;
dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e pacchetto Office;
capacità di problem solving e gestione di più richieste in parallelo;
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze in customer care o front office.

Offerta e benefit:
retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili;
tempo indeterminato con periodo di prova secondo CCNL Commercio;
orario full-time distribuito su 5 giorni, dal lunedì al venerdì;
buoni pasto e convenzioni aziendali;
aggiornamento continuo su CRM, tecniche di comunicazione e gestione del cliente digitale;
computer aziendale e accesso ai sistemi gestionali interni.

Ingresso in azienda da subito dal perfezionamento della selezione. Sede di lavoro: Rovigo.

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per E Commerce Rovigo
🏢 All Consulting
📍 Rovigo