La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, della diagnosi e risoluzione delle problematiche hardware e software e del supporto tecnico agli utenti.

Competenze tecniche richieste
Ottima conoscenza dell'hardware: PC, notebook e stampanti.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 11 e versioni precedenti.
Installazione e configurazione di dispositivi e driver.
Configurazione e gestione di stampanti.
Conoscenza di DHCP, GPO, ACL e reti.
Gestione di immagini di sistema.
Configurazione e supporto dei client di posta elettronica.
Capacità di effettuare interventi di primo livello su componenti hardware, quali RAM, ventole, HDD e schede.

Attività principali
Gestione dei ticket e assistenza agli utenti.
Analisi, diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
Verifica della completa risoluzione delle problematiche segnalate.




Escalation delle richieste più complesse ai team competenti.
Aggiornamento e mantenimento della documentazione tecnica.

Cosa cerchiamo nel candidato

Completano il profilo buone capacità di problem solving, orientamento al cliente, autonomia nella gestione delle attività e attitudine al lavoro in team.

Sede di lavoro: Torino – Via Ferdinando Magellano, 1 – 10128 Torino (TO)
Contratto/RAL: fino a 30.000 €, in base all’effettiva esperienza maturata
Orario: dal lunedì al venerdì, 08:00–17:00
Reperibilità:
Lunedì–Giovedì: 18:00–08:00
Venerdì: 18:00–00:00
Sabato e Domenica: reperibilità h24

Se sei un tecnico IT con esperienza nell'help desk e nell'assistenza agli utenti, inviaci la tua candidatura!

📌 Tecnico Help Desk Torino
🏢 ASTEN
📍 Torino