Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione veloce delle richieste e sulla qualità del contatto.
Cosa farai
gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale riconatto intraprendente per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche
monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e vantaggi
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi)
tempo completo full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.