IT.COR S.r.l.
, società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a
Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario
. La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello. Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa possibilità scorrendo subito verso il basso.
Principali attività La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing. Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali. Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro. Gestire problematiche relative all'ambiente
Microsoft Windows e Microsoft 365
. Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate. Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici. Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
Requisiti richiesti Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente. Esperienza, anche breve, in attività di
Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti
. Buona conoscenza di
Microsoft Windows e Microsoft 365
. Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software. Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT. Buone capacità di troubleshooting e problem solving. Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. xrdbqlu Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
Altre informazioni Sede di lavoro:
Milano, zona Duomo Modalità di lavoro:
on site Tipologia contrattuale:
CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
📌 Helpdesk (Roma)
🏢 IT.COR
📍 Roma