Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia.

L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. Attualmente siamo alla ricerca di un/una Costumer Success Engineer. What will you do? Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.

Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. Identificare possibili possibilità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.

Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.

Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. Garantire la soddisfazione dei clienti.



Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.

Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. What qualifications will make you successful? Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche

- Pregressa esperienza in mansioni analoghe
- Buona conoscenza dell'inglese
- Proattività e dinamicità
- Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni
- Customer oriented mindset What's in it for me? Contratto stabile e opportunità di carriera
- Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata
- Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera
- Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari
- Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità
- Programma Global Family Leave
- Piani di azionariato
- Programmi di Welfare estendibili alla famiglia
- Assicurazione sanitaria Ready to make an impact? We're excited to meet you — apply now! La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

📌 Customer Success Engineer (Italia)
🏢 Schneider Electric
📍 Italia