Per conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader.
La risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione.
Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente.
Responsabilità Coordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk.
Gestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello.
Definire priorità, monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi.
Supportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse.
Effettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.
Configurare e gestire apparati di networking.
Collaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci.
Coordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni.
Qualifiche Esperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico,



Help Desk o Service Delivery.
Competenze richieste Buona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT.
Esperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello.
Capacità di organizzare attività, persone e priorità.
Attitudine al problem solving e al miglioramento dei processi.
Informazioni Offerta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa * €.
Sede: Area della Bassa Bergamasca In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più ottimizzato e trasparente.
Come lo otteniamo?
Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti.
Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.
I candidati ambosessi (L.) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .

📌 Team Leader Bardi
🏢 EUROFIRMS GROUP
📍 Bardi